订购规范


个资蒐集告知事项:

您於本网页所填写之会员注册个人资料,仅供日后於本公司官网线上订房或预购票券快速登入及提供相关服务与联系之用,并避免每次都需填写个人资料之不便。除此之外,不会做其他逾越上述目的外之利用,请您放心。

价格说明:

本网站上所公布的刷卡优惠价格,均包含房间费用、税(5%)以及服务费。
刷卡优惠价格不包含各项附加服务之费用(例如:加床),附加服务费用请另於住宿时支付。
刷卡优惠价格将依日期、房型而不同,请您在确认订房付款前仔细查看确认。

入住、退房时间:

※ 入住 (Check in)时间为 下午15:00 以后
※ 退房(Check out)时间为 中午11:00 以前 
※ 禁止携带宠物
※ 如入住时间较晚,请先电话通知

订房订单管理:

订房者可自行至饭店网站的「订单查询」网页:
http://wrs.ec-hotel.net/wep4webhotel/webhotel/0043/order/orderList.action
查询/列印订单明细,或进行高铁联票之划位及更改。

※若有操作问题,请拨打饭店客服电话02-82582788#721或园区电话08-8851088与我们联系。

订金收取:

使用本饭店订房系统订房者,需同意支付所订房价总额之百分之三十作为订金,以保留线上订房之房间与价格之权利。
所订房价之百分之七十馀款请於入住日当天向各园区柜台付清。

更改订房:

入住日前5日(含)内,恕不接受订单更改。
同笔订单限更改乙次,一经更改,原订单将同步取消,且更改后之订单恕不接受『保留订房』及『取消订房』。
更改后新订单金额:高於原订单者,须补付订金差额;低於原订单者,订金差额将依原订单「取消订房」之规定,计算「取消手续费」,扣取「新订单房款订金」与「原订单取消手续费」后,再办理退款。
更改后订房款差额的补款方式如下:
※可使用信用卡或ATM转帐补款:请於收到更改订房之Email通知后,务必於规定日前完成补款,逾时未入帐者,其更改订单不成立,且原订单将依取消订房规定处理。
更改后订房款差额的退款方式如下:
(1) 使用信用卡线上付款者,其退款将直接退回原使用之信用卡帐户内。
(2) 使用ATM付款者,其退款扣取汇费30元后,退回订房者本人帐户内。

保留订房:

入住日前5日(含)内,恕不接受订单保留。
保留订房系指原订的入住日因故无法如期入住,且实际入住日尚待确认,故先选择订房保留处理。
保留订房,其入住安排仅限原预订饭店,不可更改入住其他饭店。
每笔订单限保留乙次,且须於保留期限内安排入住;未於保留期限内安排入住者,视同放弃住房权益,订房金额将不予退还。
保留订房於安排新入住日房型时,新房价与原订单房价若发生价差,皆依更改订房相关规定办理。
保留后之订单恕不接受『取消订房』。

取消订房:

入住日当日取消或入住日当天未入住(no show)者,扣取房价预付订金 100% 。
旅客於住宿日前1日内取消订房扣房价预付订金金额80%
旅客於住宿日前2-3日内取消订房扣房价预付订金金额70%
旅客於住宿日前4-6日内取消订房扣房价预付订金金额60%
旅客於住宿日前7-9日内取消订房扣房价预付订金金额50%
旅客於住宿日前10-13日内取消订房扣房价预付订金金额30%
旅客於住宿日前14日前(含14日)取消订房扣房价预付订金金额0%

以上取消订房应扣取之房价皆以新台币计算之。
有关海外人士取消订房,请根据退房确认函上之新台币金额作为确认;信用卡帐单上之刷退金额,将由各国际信用卡组织及发卡银行依据其结算汇率计收手续费。

特殊因素:

如预订住宿当日,遇颱风、地震等不可抗拒因素时(以本县市政府颁布状况为判定准则),请以电话联络本饭店客服人员,依本饭店规定处理之。如无故不依订房日期入住,则本网站将依照规定不退还已收之订房费用。

可归责於本饭店之违约处理:

因可归责於本饭店之事由致无法履行订房契约者:
(1)如本饭店已收取订金,应返还之;顾客并得另外请求约定房价总金额一倍计算之损害赔偿;其因本饭店之故意所致者,顾客得请求约定
房价总金额三倍计算之损害赔偿。
(2)顾客若能证明受有前项所定以外之其他损害者,得并请求赔偿之。
(3)双方有其他更有利於顾客之协议者,依其协议。

其他规定:

因不可抗力或其他不可归责於本饭店及顾客之事由,致本饭店无法履约者,应即无息返还顾客已支付之全部订金及其他费用。
未满20岁的未成年人订房,应先经得法定代理人同意!

订房发票:

请於入住时,至柜檯索取。
本订房网页登录之个人资料仅供本公司为您办理订房服务之用,不供其他与本服务无关之利用,敬请安心。


本饭店订房须知系参照交通部观光局颁布之《旅馆业个别旅客直接订房定型化契约範本》所制订。
连结网址:http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=546

付款规范


 

一、多元的付款方式与流程:

  • 信用卡线上即时付款:全程128位元SSL加密机制,卡号与相关资料皆直接由绿界提供的 SSL网路加密功能进行验证与授权,不经由本网储存与验证。
  • ATM 自动柜员机转帐付款:本服务提供缴款日期与转帐金额的核对功能,一旦转帐金额与应付金额不符、或非在期限内转帐,则 ATM 自动柜员机即不接受此笔付款,充分且严密的保障消费者权益。

二、安全与完善的电子交易机制:

  • GoDaddy SSL 安全认证:会员加入时的基本资料填写与交易过程皆有128 位元 SSL(Secure Socket Layer)电子安全交易加密机制。藉由加密来保护在网路上所传输的个人资料,如身分证字号、信用卡号、帐号、密码等。

    SSL by Go Daddy


    是国外认证公司GoDaddy Inc.之128 Bit SSL安全认证网站
  • 使用「B2C 网路信赖付款机制」:卡号与相关资料透过SSL 加密机制传输至绿界及联合信用卡处理中心(NCCC)验证与授权 ,不经由本网储存。
  • 信用卡卡号不完整储存方式
    本网的交易资料库只储存授权码与信用卡末四码,可防止骇客或内部员工窃取,以保障客户的权益不受侵害

三、周全的订单确认方式:

本网即时订房系统所列示之资讯,皆是饭店即时管控,所有付款成功之订单,即具有”不可否认性”亦即 【保证有房】,敬请安心前往住宿。 本网并提供消费者与饭店端多重的订单确认方式 。

(一) 关於消费者:

  • 线上预订饭店之后,系统会自动发第一次简讯与电子邮件确认信。
  • 付款期限到期之前第二次简讯通知。
  • 付款完成,第三次简讯与电子邮件通知。

(二) 关於饭店端:

  • 系统自动发送确认订单,共有三种模式,传真、电子邮件与管理介面讯息曝光,只要消费者订单有任何异动,饭店业者均可透过上述三种模式获得最新讯息。
  • 传真讯息若未传送成功,系统会自动重发;若三次皆未成功传送,系统即会通知本网客服人员,以手动方式发送订单,以确保消费者的住宿权益!

四、畅通的顾客申诉管道:

消费者对於本系统使用有任何建议或疑问,抑或对客服处理有任何争议需申诉,均可透过E-mail信箱或电话 (7702-2207) 申诉,申诉单位将於详细了解投诉事项后,予以公平公正处理。

五、隐密的消费者隐私权确保机制:

於消费者隐私权保护方面,本网制定非常严谨之条文规定

  • 对於所蒐集之会员资料,仅做为线上订房、抽奖活动、红利积点计算、寄送赠品、讯息传递、或提供服务範围内使用,将不会出售、出租、或提供予第三者。
  • 在网路行销活动除了依据活动合理之需要公布中奖者名单外,将不会公布个别参加者之任何资讯,若在其它多元服务或优惠权益中,需要提供会员个人资料予第三者使用时,本网站将提供充份的说明,充分保有消费者的隐私权。
  • 仅有少数业务需求员工可浏览会员资料,并严谨的规範员工不得私自窃取会员资料,於系统端亦建置多重保密机制,以确保会员资料之隐密性。

六、外部争议纠纷解决机制:

⊙ 中华民国消费者文教基金会(简称消基会)
电话:(02)27001234
地址:台北市大安区复兴南路1段390号10楼之2
网址:http://www.consumers.org.tw
E-mail:[email protected]

隐私权政策


亲爱的会员您好,本网站尽力提供一个安全的线上交易环境,对於您在网站中所留存的所有个人资料,将尽力於科技设备能力範围内维护您个人资料的安全性和完整性,并保障您的隐私权,未经您的同意或法律正当理由,本网站不会将您的个人资料洩露给第三者,或转为其他用途。
以下内容将让您了解本网站如何蒐集、应用及保护您所提供的个人资料:

一、会员注册、网路活动

  • 会员注册:当您注册成为本网站会员时,请务必提供真实的个人资料,包括但不限於姓名、地址、电话、生日、性别、e-mail、身分证字号等资料,并请自订帐号与密码。
  • 订阅电子报:当您申请订阅本网站电子报时,请提供确实可用的e-mail帐号,做为收取电子报之用。
  • 网路活动:当您参与网路活动时,本网站将可能要求您提供个人资料,包括但不限於姓名、身分证字号、电话、e-mail、地址等资料,以便网路活动作业使用。
  • 刊登广告之厂商,或与本网站连结之网站,也可能蒐集您的个人资料,其隐私权保护政策,依其规定,不适於本网站隐私权保护政策,本网站不负任何连带责任。

二、会员资料使用

  • 本网站所蒐集之会员资料,仅做为交易相关作业、寄送赠品、讯息传递、或提供服务範围内使用,将不会出售、出租、或提供予第三者。本网站并有保留发布会员人口分析资讯之权利。
  • 网路行销活动除了依据活动合理之需要公布中奖者名单,将不会公布个别参加者之任何资讯。
  • 订阅电子报所登录之e-mail帐号,仅做为发送电子报或发布优惠讯息之用途。
  • 为了提供多元服务或优惠权益,需要提供会员个人资料予第三者使用时,本网站将提供充份的说明,会员可自由选择是否接受此项服务或优惠。
  • 受司法机关或其他有权机关要求提供特定个人资料,基於法律之规定,将依合法之程序,做必要之配合时,会员个人资料将被揭露。

三、 资料修改

会员可随时利用会员帐号和密码更改所输入的会员资料。

四、Cookies的运用

Cookies是网站伺服器经由浏览器写入使用者端的一些简短资讯,使浏览器记下一些特定的资讯,以便网站伺服器在未来能够更加方便被使用。如 果您选择拒绝所有的cookies,您就可能无法使用部份个人化服务,或是参与网站上部份的活动。而本网站为了提升使用者输入资料的方便性及正确性,及提 供更好的服务,各资料栏位会采用cookies方式来储存您输入过的资料。

五、资料提供正确性之担保

会员应提供真实之资料,并担保资料正确,经会员输入与确认之资料即视为正确,如因资料不正确而致订房或订购线上商品产生错误,一切交易均视为已经完成,由会员负责一切支付费用义务或负赔偿责任。

六、隐私权保障条款之修正权利

本网站的隐私权保护条款,将因应科技发展趋势、相关法规之修订或其他环境变迁等因素做适当之修改,以落实保障使用者隐私权之立意,建议您随时注意该等修改或变更。

注意事项


价格说明:

本网站上所公布的刷卡优惠价格,均包含房间费用、税(5%)以及服务费。
刷卡优惠价格不包含各项附加服务之费用(例如:加床),附加服务费用请另於住宿时支付。
刷卡优惠价格将依日期、房型而不同,请您在确认订房付款前仔细查看确认。

入住、退房时间:

※ 入住 (Check in)时间为 下午15:00 以后
※ 退房(Check out)时间为 中午11:00 以前 
※ 禁止携带宠物
※ 如入住时间较晚,请先电话通知

订房订单管理:

订房者可自行至饭店网站的「订单查询」网页:
http://wrs.ec-hotel.net/wep4webhotel/webhotel/0043/order/orderList.action
查询/列印订单明细,或进行高铁联票之划位及更改。

※若有操作问题,请拨打饭店客服电话02-82582788#721或园区电话08-8851088与我们联系。

订金收取:

使用本饭店订房系统订房者,需同意支付所订房价总额之百分之三十作为订金,以保留线上订房之房间与价格之权利。
所订房价之百分之七十馀款请於入住日当天向各园区柜台付清。

更改订房:

入住日前3日(含)内,恕不接受订单更改。
同笔订单限更改乙次,一经更改,原订单将同步取消,且更改后之订单恕不接受『保留订房』及『取消订房』。
更改后新订单金额:高於原订单者,须补付订金差额;低於原订单者,订金差额将依原订单「取消订房」之规定,计算「取消手续费」,扣取「新订单房款订金」与「原订单取消手续费」后,再办理退款。
更改后订房款差额的补款方式如下:
※可使用信用卡或ATM转帐补款:请於收到更改订房之Email通知后,务必於规定日前完成补款,逾时未入帐者,其更改订单不成立,且原订单将依取消订房规定处理。
更改后订房款差额的退款方式如下:
(1) 使用信用卡线上付款者,其退款将直接退回原使用之信用卡帐户内。
(2) 使用ATM付款者,其退款扣取汇费30元后,退回订房者本人帐户内。

保留订房:

入住日前3日(含)内,恕不接受订单保留。
保留订房系指原订的入住日因故无法如期入住,且实际入住日尚待确认,故先选择订房保留处理。
保留订房,其入住安排仅限原预订饭店,不可更改入住其他饭店。
每笔订单限保留乙次,且须於保留期限内安排入住;未於保留期限内安排入住者,视同放弃住房权益,订房金额将不予退还。
保留订房於安排新入住日房型时,新房价与原订单房价若发生价差,皆依更改订房相关规定办理。
保留后之订单恕不接受『取消订房』。

取消订房:

入住日当日取消或入住日当天未入住(no show)者,扣取房价预付订金 100% 。
旅客於住宿日前1日内取消订房扣房价预付订金金额80%
旅客於住宿日前2-3日内取消订房扣房价预付订金金额70%
旅客於住宿日前4-6日内取消订房扣房价预付订金金额60%
旅客於住宿日前7-9日内取消订房扣房价预付订金金额50%
旅客於住宿日前10-13日内取消订房扣房价预付订金金额30%
旅客於住宿日前14日前(含14日)取消订房扣房价预付订金金额0%

以上取消订房应扣取之房价皆以新台币计算之。
有关海外人士取消订房,请根据退房确认函上之新台币金额作为确认;信用卡帐单上之刷退金额,将由各国际信用卡组织及发卡银行依据其结算汇率计收手续费。

特殊因素:

如预订住宿当日,遇颱风、地震等不可抗拒因素时(以本县市政府颁布状况为判定准则),请以电话联络本饭店客服人员,依本饭店规定处理之。如无故不依订房日期入住,则本网站将依照规定不退还已收之订房费用。

可归责於本饭店之违约处理:

因可归责於本饭店之事由致无法履行订房契约者:
(1)如本饭店已收取订金,应返还之;顾客并得另外请求约定房价总金额一倍计算之损害赔偿;其因本饭店之故意所致者,顾客得请求约定
房价总金额三倍计算之损害赔偿。
(2)顾客若能证明受有前项所定以外之其他损害者,得并请求赔偿之。
(3)双方有其他更有利於顾客之协议者,依其协议。

其他规定:

因不可抗力或其他不可归责於本饭店及顾客之事由,致本饭店无法履约者,应即无息返还顾客已支付之全部订金及其他费用。
未满20岁的未成年人订房,应先经得法定代理人同意!

订房发票:

请於入住时,至柜檯索取。
本订房网页登录之个人资料仅供本公司为您办理订房服务之用,不供其他与本服务无关之利用,敬请安心。


本饭店订房须知系参照交通部观光局颁布之《旅馆业个别旅客直接订房定型化契约範本》所制订。
连结网址:http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=546