訂購規範


 訂房說明     

  1. 超過原房型人數須加收費用,請於訂房時勾選,不接受臨時加人。

  2. 訂房後不論取消或延期,均適用觀光局定型化契約規定。

  3. 尾款收現金及國民旅遊卡。

  4. 應付訂金金額=房價50%+加購項目。

  5. 訂房系統使用國泰世華銀行虛擬帳號,入帳帳號僅供當筆訂單,單次交易使用!
    虛擬帳號有效期限為訂房隔天23:00,超過時間訂單失效,還需要房間請重新訂購。
    (若是今天訂明天房間,請於當天24:00前完成轉帳)。

  6. 訂單成立,系統立即發送手機簡訊及email通知,轉帳完成,系統立即自動對帳,
    2分鐘後發送簡訊及e-mail通知收到款項,不需來電通知。

  7. 國內客戶訂金使用ATM轉帳或網銀轉帳。國外客戶訂購完成後可下載信用卡授權書,
    填寫拍照或email回傳,刷訂金,尾款現場付現金(手續費比較少喔!)。
    (信用卡付款加收手續費3%)  
    信用卡付款授權書下載(CREDIT CARD PAYMENT AUTHORIZATION FORM DOWNLOAD)

 

 住宿須知  

  1. 禁止寵物入住,違者每隻加收1000元清潔費及1000元押金。

  2. 禁止烹煮、民宿區(房間、走道、陽台)全面禁菸,吸菸請至指定吸菸區,於房間內抽菸加收1500元清潔費。

  3. 入住人數超過原房型人數,需多收費用,不接受臨時加人。

  4. 未確實告知人數,入住當日店家有權拒絕入住!

  5. 加人.100公分以上:每人每晚700元含早餐、寢具。 
                                 
    暑假900元。螢火蟲季/農曆春節期間1000元。

  6. 加人.1-99公分:每人每晚清潔費200元,不含早餐,與爸媽一起用餐,也可加購早餐一份100元。

  7. 加單人寢具:每套每晚300元,含10公分單人床墊、雙人羽絨被、枕頭,每房限加一床,[露臺四人房]可加兩床。(本項服務需來電請工作人員操作)

  8. 額外服務,最晚服務時間到下午4:30。
     
    加棉被服務:每床雙人羽絨被清潔服務費100元。
     * 
    加枕頭服務:兩顆枕頭送洗服務費100元。

  9. 各項服務時間
     * 入住時間:15:00以後,20:00以前(山區部分路段無路燈,建議於天黑前抵達),請攜帶證件辦理登記,不須列印訂單。
     * 
    退房時間:11:00前,退房後在園區活動沒有時間限制。
     * 
    早餐供餐時間:8:00~10:00(一人一客)
     * 晚餐供餐時間:17:00/17:30/18:00,若要用晚餐最晚入住日前一天預訂,春節期間要提前兩周預定。

  10. DIY彩繪時間:當天16:30前或隔天9:30後。

  11. 夜間抓蝦活動:晚上19:00餐廳前廣場集合,請自備LED手電筒,愈亮愈好,夏天要攜帶一雙可以碰水的鞋子。

  12. 依觀光局旅宿業定型化契約規定延期或取消訂房之訂金部分:
    (延期:步驟一必須先取消原本訂的房間,步驟二有剩餘訂金再改期,不足的訂金須三天內補齊,所以延期跟取消訂房都適用以下條文喔!)

    (1) 入住日前14天取消訂房訂金可扣除手續費30元後全額退回。
    (2) 入住日前7~9天取消訂房,退回或保留訂金百分之50。
    (3) 入住日前4~6天取消訂房,退回或保留訂金百分之40。
    (4) 入住日前2~3天取消訂房,退回或保留訂金百分之30。
    (5) 入住日前1天取消訂房,退回或保留訂金百分之20。
    (6) 入住日當天取消訂房,訂金不退回。
  13. 遇颱風地震等..天然不可抗力因素,依氣象局及人事行政局發佈,入住當日苗栗縣停止上班上課,訂金全額保留(可保留三個月)改期或退回(扣30元匯費)

付款規範


  賞螢購票 :   
*款項為全額付清,付款後要取消,依網路公告。下雨活動不取消。
1).參加日前7天以上取消:扣除匯款費用30元後(同筆匯款只扣一次),於活動結束後一周內退款。
2).參加日前2-6天內取消:每人扣訂金30%,及整筆匯費30元後,於活動結束後一周內退款。
3).參加日前1天或當天取消:不退任何費用。
 住宿訂金:  ((住宿不須列印訂單,只需攜帶證件)
**採國泰世華銀行虛擬帳號,每筆訂單匯款帳號僅供當次交易使用!
1. 國內客戶: ATM轉帳,於隔天23:00前完成轉帳匯款(今天訂明天入住請於當天23:00前完成轉帳)
   轉帳完成,系統立即自動對帳,並發送簡訊及e-mail通知,不需來電通知。
   超過轉帳時間,訂單自動取消,若有需要請重新上網訂房

2. 國外客戶:訂購完成後,下載信用卡授權書,填寫後回傳,現場加收訂金刷卡金額3%手續費。
信用卡付款授權書下載(CREDIT CARD PAYMENT AUTHORIZATION FORM DOWNLOAD)
3. 應付訂金金額=房價50%+加購項目。
4. 尾款收國民旅遊卡及現金。
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 住宿須知 
一、禁止寵物入住,違者加收1000元清潔費,1000元押金。
二、民宿區全面禁菸,於房間內抽菸加收清潔費1500元。民宿區禁止烹煮烤肉,違者加收營業損失。
三、入住當天臨時需要加棉被、加枕頭服務,服務時間只到下午4:30點。
四、入住人數超過原房型人數,依身高需多收費用,不接受臨時加人。未告知確實人數,店家有權拒絕入住!
       A.加人.100公分以上:每人每晚費用700元起(依專案費用不同),含早餐、寢具(10公分單人記憶床墊,鋪地上)。
       B.加人.1-99公分:每人每晚清潔費200元,不含早餐,跟爸媽一起吃。
五、@入住時間:15:00以後(山區部分路段無路燈,建議於天黑前抵達),請攜帶證件辦理登記。
       @最晚入住時間: 20:00 ( 晚上無人值班喔!)
       @退房時間:早上11:00前,退房後在園區活動沒有時間限制
六、@早餐供應時間:8:00-10:00
       @下午茶供應時間:14:00-16:30
      @晚餐供應時間:17:00/17:30/18:00
      @夜間抓蝦活動:19:00集合
      @彩繪活動:當天下午16:30以前或隔天早上9:30以後
七、依觀光局旅宿業定型化契約規定延期或取消訂房均適用:
a.入住日前14天取消訂房訂金可扣除手續費30元全額退回。
b.入住日前10~13天取消訂房,退訂金百分之70.
c.入住日前7~9天取消訂房,退訂金百分之50.
d.入住日前4~6天取消訂房,退訂金百分之40.
e.入住日前2~3天取消訂房,退訂金百分之30.
f.入住日前1天取消訂房,退訂金百分之20.
g.入住日當天取消訂房,訂金不退回.
八、遇颱風地震等..天然不可抗力因素,依氣象局及人事行政局發佈,入住當日苗栗縣停止上班上課,訂金全額保留(可保留三個月)改期或退回(扣30元匯費)。

隱私權政策


*本系統之會員資料不經本人同意,
  絕不開放給第三著使用,
  也不會挪作它用,敬請放心使用。

注意事項


取消或延期依觀光局規定辦理!