订购规范


订房前请仔细阅读     电话服务时间:9:00a.m - 9:00p.m

  1. 全面使用线上订房系统(购物车系统),24小时直接查询空房、房价、订房。
    超过原房型人数须加收费用,请於订房时勾选,不接受临时加人。

  2. 订房后不论取消或延期,均适用观光局定型化契约规定。

  3. 尾款收现金及国民旅游卡。

  4. 应付订金金额=房价50%+加购项目。

  5. 订房系统使用国泰世华银行虚拟帐号,入帐帐号仅供当笔订单,单次交易使用!
    虚拟帐号有效期限为订房隔天23:00,超过时间订单失效,还需要房间请重新订购。
    (若是今天订明天房间,请於当天24:00前完成转帐)。

  6. 订单成立,系统立即发送手机简讯及email通知,转帐完成,系统立即自动对帐,
    2分钟后发送简讯及e-mail通知收到款项,不需来电通知。

  7. 国内客户订金使用ATM转帐或网银转帐。国外客户订购完成后可下载信用卡授权书,
    填写拍照或email回传,刷订金,尾款现场付现金(手续费比较少喔!)。
    (信用卡付款加收手续费3%)  
    信用卡付款授权书下载(CREDIT CARD PAYMENT AUTHORIZATION FORM DOWNLOAD)

 

 住宿须知  

  1. 禁止宠物入住,违者每只加收1000元清洁费及1000元押金。

  2. 禁止烹煮、民宿区(房间、走道、阳台)全面禁菸,吸菸请至指定吸菸区,於房间内抽菸加收1500元清洁费。

  3. 入住人数超过原房型人数,需多收费用,不接受临时加人。

  4. 未确实告知人数,入住当日店家有权拒绝入住!

  5. 加人.100公分以上:每人每晚700元含早餐、寝具。 
                                 
    暑假900元。萤火虫季/农历春节期间1000元。

  6. 加人.1-99公分:每人每晚清洁费200元,不含早餐,与爸妈一起用餐,也可加购早餐一份100元。

  7. 加单人寝具:每套每晚300元,含10公分单人床垫、双人羽绒被、枕头,每房限加一床,[露台四人房]可加两床。(本项服务需来电请工作人员操作)

  8. 额外服务,最晚服务时间到下午4:30。
     
    加棉被服务:每床双人羽绒被清洁服务费100元。
     * 
    加枕头服务:两颗枕头送洗服务费100元。

  9. 各项服务时间
     * 入住时间:15:00以后,20:00以前(山区部分路段无路灯,建议於天黑前抵达),请携带证件办理登记,不须列印订单。
     * 
    退房时间:11:00前,退房后在园区活动没有时间限制。
     * 
    早餐供餐时间:8:00~10:00(一人一客)
     * 晚餐供餐时间:17:00/17:30/18:00,若要用晚餐最晚入住日前一天预订,春节期间要提前两周预定。

  10. DIY彩绘时间:当天16:30前或隔天9:30后。

  11. 夜间抓虾活动:晚上19:00餐厅前广场集合,请自备LED手电筒,愈亮愈好,夏天要携带一双可以碰水的鞋子。

  12. 依观光局旅宿业定型化契约规定延期或取消订房之订金部分:
    (延期:步骤一必须先取消原本订的房间,步骤二有剩馀订金再改期,不足的订金须三天内补齐,所以延期跟取消订房都适用以下条文喔!)

    (1) 入住日前14天取消订房订金可扣除手续费30元后全额退回。
    (2) 入住日前7~9天取消订房,退回或保留订金百分之50。
    (3) 入住日前4~6天取消订房,退回或保留订金百分之40。
    (4) 入住日前2~3天取消订房,退回或保留订金百分之30。
    (5) 入住日前1天取消订房,退回或保留订金百分之20。
    (6) 入住日当天取消订房,订金不退回。
  13. 遇颱风地震等..天然不可抗力因素,依气象局及人事行政局发布,入住当日苗栗县停止上班上课,订金全额保留(可保留三个月)改期或退回(扣30元汇费)

付款规范


  赏萤购票 :   
*款项为全额付清,付款后要取消,依网路公告。下雨活动不取消。
1).参加日前7天以上取消:扣除汇款费用30元后(同笔汇款只扣一次),於活动结束后一周内退款。
2).参加日前2-6天内取消:每人扣订金30%,及整笔汇费30元后,於活动结束后一周内退款。
3).参加日前1天或当天取消:不退任何费用。
 住宿订金:  ((住宿不须列印订单,只需携带证件)
**采国泰世华银行虚拟帐号,每笔订单汇款帐号仅供当次交易使用!
1. 国内客户: ATM转帐,於隔天23:00前完成转帐汇款(今天订明天入住请於当天23:00前完成转帐)
   转帐完成,系统立即自动对帐,并发送简讯及e-mail通知,不需来电通知。
   超过转帐时间,订单自动取消,若有需要请重新上网订房

2. 国外客户:订购完成后,下载信用卡授权书,填写后回传,现场加收订金刷卡金额3%手续费。
信用卡付款授权书下载(CREDIT CARD PAYMENT AUTHORIZATION FORM DOWNLOAD)
3. 应付订金金额=房价50%+加购项目。
4. 尾款收国民旅游卡及现金。
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 住宿须知 
一、禁止宠物入住,违者加收1000元清洁费,1000元押金。
二、民宿区全面禁菸,於房间内抽菸加收清洁费1500元。民宿区禁止烹煮烤肉,违者加收营业损失。
三、入住当天临时需要加棉被、加枕头服务,服务时间只到下午4:30点。
四、入住人数超过原房型人数,依身高需多收费用,不接受临时加人。未告知确实人数,店家有权拒绝入住!
       A.加人.100公分以上:每人每晚费用700元起(依专案费用不同),含早餐、寝具(10公分单人记忆床垫,铺地上)。
       B.加人.1-99公分:每人每晚清洁费200元,不含早餐,跟爸妈一起吃。
五、@入住时间:15:00以后(山区部分路段无路灯,建议於天黑前抵达),请携带证件办理登记。
       @最晚入住时间: 20:00 ( 晚上无人值班喔!)
       @退房时间:早上11:00前,退房后在园区活动没有时间限制
六、@早餐供应时间:8:00-10:00
       @下午茶供应时间:14:00-16:30
      @晚餐供应时间:17:00/17:30/18:00
      @夜间抓虾活动:19:00集合
      @彩绘活动:当天下午16:30以前或隔天早上9:30以后
七、依观光局旅宿业定型化契约规定延期或取消订房均适用:
a.入住日前14天取消订房订金可扣除手续费30元全额退回。
b.入住日前10~13天取消订房,退订金百分之70.
c.入住日前7~9天取消订房,退订金百分之50.
d.入住日前4~6天取消订房,退订金百分之40.
e.入住日前2~3天取消订房,退订金百分之30.
f.入住日前1天取消订房,退订金百分之20.
g.入住日当天取消订房,订金不退回.
八、遇颱风地震等..天然不可抗力因素,依气象局及人事行政局发布,入住当日苗栗县停止上班上课,订金全额保留(可保留三个月)改期或退回(扣30元汇费)。

隐私权政策


*本系统之会员资料不经本人同意,
  绝不开放给第三着使用,
  也不会挪作它用,敬请放心使用。

注意事项


取消或延期依观光局规定办理!