訂購規範


 

[訂購規範]

 

提醒您!一旦您按下下方「結帳」鍵繼續進入訂房作業,即表示您完全同意本渡假村所訂立之各項規定,因此訂房前請務必詳細閱讀下述訂房須知。如對下列規定有任何疑義,建議您應事先致電本渡假村進行確認後再行訂房。

1.線上訂房相關說明:

*本系統為限時、限量訂房,開放之房間數及房價由本渡假村依每日住房狀況而調整。
*系統顯示之價格皆已含稅及服務費,使用本站系統訂房者,須同意支付所訂之房價 總金額三成定金,以保留線上訂房之房間與價格之權利。
*您於網站上完成之訂單,將立即由您所提供之信用卡帳號扣款。請注意!扣款後即無法再更換為他張信用卡付款!如需改以其他信用卡付款,訂房者須於線    上先取消原訂單後再重新訂房,唯取消訂單所衍生之扣款手續費須由訂房者自行負擔。
*透過線上訂房確認後,如因故需更改住宿日期者,可選擇下列任一方式辦理:

 *為保障您信用卡交易的安全,本網站規範線上訂房者應與辦理住宿者資料相符,並須於辦理住宿的同時提供相同身份證明文件。

2.持住宿券訂房:

*請撥打訂房部專線02-6630-0999 、089-862-222由專人為您服務,請勿線上訂房!

3.持國民旅遊卡之客戶需知:

*您於網站上完成之訂單,將立即由您所提供之信用卡帳號扣款。此筆交易為預購型交易,您需於備註上註記使用國民旅遊卡(若無註記,將視同一般信用      卡使用),當您入住渡假村時櫃檯人員將依您所提供之信用卡卡號轉入觀光局的國民旅遊卡補登系統,補登入住日或退房日之全額 交易。若有疑義,渡假      村將不負相關責任。

*依觀光局規定飯店業者不得任意更改國旅卡客戶補登之住宿日期, 謝謝您的配合!

4.訂房取消相關規定:

 一但您於網站上完成信用卡付款,我們將立即由您所提供之信用卡帳號扣款。所以,若您欲取消訂房,將視您的入住日期,收取部分手續費或取 消費!請您  訂房前務必了解訂房相關規定,不便之處尚祈鑑諒!

*若於入住日(不含)14天前通知取消訂房者,本渡假村不收取任何費用。
*若於入住日(不含)13-10天前通知取消訂房者,本渡假村得收取訂房定金金額30%手續費。
*若於入住日(不含)7-9天前通知取消訂房者,本渡假村得收取訂房定金金額50%手續費。
*若於入住日(不含)4-6天前通知取消訂房者,本渡假村得收取訂房定金金額60%手續費。
*若於入住日(不含)2-3天前通知取消訂房者,本渡假村得收取訂房定金金額70%手續費。
*若於入住日(不含)1天前通知取消訂房者,本渡假村得收取訂房定金金額80%手續費。
*若於入住當日通知取消或未告知取消預訂者,視同住房(除特殊狀況外),本渡假村將收取全額訂房定金。

5.透過本系統線上訂房確認後,如因故需取消訂房者,請直接登入會員專區進行取消方可完成取消作業,渡假村恕不提供人工取消訂房服務。取消訂房時以「每筆」訂房記錄為單位,恕不接受部分退房(如:訂2間退1間、訂2天退1天等)。

6.若您已線上完成"取消訂單"流程後,您的退款金額將經本渡假村確認後二週工作天(不包含假日),刷退至您的原消費信用卡帳戶中,如作業日期已超過您的信用卡結帳日,此筆退款將延至下期方能退款至您的原消費信用卡帳戶。如有不便之處,敬請見諒。謝謝!

7.天然因素導致延期或取消收費辦理標準如下:

  登記住宿日若遇颱風、地震等不可抗拒因素(如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上 颱風警報),以當地政府發布之消息為依據,請於原訂入住日起   3日(含當日)內與渡假村訂房組聯絡辦理變更程序,渡假村可接受訂房延期或取消,已付款可選擇:
【A】保留三個月或【B】全額退還已支付定金至原信用卡帳戶或原匯款帳戶內。
 (請注意!受本因素影響而需要取消與延期訂房者,請務必自行於線上取消訂房,再與渡假村 訂房部聯繫所選擇之變更方式,不便之處,尚祈鑑諒!)

付款規範


 

[付款規範]

 1.接受20歲以上者單獨消費入住,未滿20歲者需有法定代理人陪同,必要時,本渡假村得要求消費者出示身份證件以資證明。

2.房客須於11:00前辦理退房手續,您與渡假村因其他交易 (加夜、加床、餐費、小費、
   電話費... 等) 所產生之額外費用,必須在渡假村櫃檯直接付清。

3.分期付款注意事項(目前只適用人工訂房):

分期金額如有除不盡之餘數將於第一期收取。
銀行授權是以分期總額授權,同樣的信用額度也是以分期總額扣取,但是您付款是逐月於信用卡中扣款。
一旦信用卡停卡則所有分期未到期款項,銀行將於一次帳單向您收取。
使用分期付款訂購後,因受限銀行規定,故無法再改回一次付清,故請在訂購時慎選付款方式。
一旦您選擇以線上分期方式支付訂單,視為與銀行成立雙方同意的繳款契約,無法變 更付款方式或提早結清款項,
   故請在訂購時慎選付款方式。
若要取消分期付款訂單,若該訂單已產生手續費,需先向您洽取訂單手續費之後,方 能辦理分期付款的退款流程,
   銀行將就您已繳付之金額全額退款給您。

隱私權政策


[隱私權政策]

個人資訊的蒐集

日暉國際渡假村會基於多種原因蒐集您的個人資訊,例如姓名、地址、電子郵件以及付款卡資訊。本公司將在向您詢問資料時,會向您解釋為何需蒐集此資訊。您向我們提供的資料有助於我們向您提供我們的服務、與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約,或就您的查詢或要求作出回覆或採取行動。

我們將透過下列方式蒐集您的資料:

線上訂房/線上購物/訂閱電子報/加入會員/使用線上表單聯絡我們/其他(例如:電話訂位)

我們可能會蒐集到的資料包括:姓名、性別、身分證(護照)號碼、出生日期、國籍、居住國家、聯絡地址、電話號碼、傳真號碼、電子郵件帳號、信用卡資訊等。若您不能提供相關服務範圍所需之個人資料,將有可能無法完成部份您所需之服務及交易。

個人資訊的使用

日暉國際渡假村僅會依蒐集資訊的目的使用您的個人資訊。例如,提供您所要求的服務及商品,使您能夠參與線上活動或讓您個人化您的使用方式。在未先獲得您的許可前,我們不會將您的個人資訊移作其他用途的使用。

以下情況除外:

我們可能需要存取或透露您的個人資訊,以符合法律或法定程序的要求,以及行使本公司法律上的權利,或應對法律訴訟。

我們可能會分享您的個人資訊以及任何其他的額外資訊,以針對相關非法行動、疑似詐欺以及對任何人之身體安全具有潛在威脅的狀況、抵觸日暉國際渡假村使用條款或其他的法律要求等行為進行調查、防範或採取行動。

與第三者共用個人資料之政策

1.在未得到您的同意之前,本網站所蒐集的個人資料絕不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人,或用於上述目的以外之其他用途。
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日暉國際渡假村會綜合使用符合法律或規章的安全措施及保密程序保護您的個人資訊以避免遺失與誤用,並禁止未經授權的存取、使用或揭露。您的個人資料僅會依蒐集資料的目的或適用法律或規章的要求,保存您的個人資訊。例如,在透過網際網路傳送付款卡資訊時,會使用加密功能。

個人化及cookie的應用

日暉國際渡假村會使用您提供給我們的 cookie以及個人資訊,來個人化您的線上使用並改善我們的服務。例如,我們使用 cookie 以記憶您在日暉國際渡假村網站所選取的國別及語言偏好設定。

cookie 是什麼?

cookie 是一個小檔案,通常只包含幾個字母與數字,在您使用電腦、平板電腦、手機等裝置瀏覽網站的時候,將自動儲存到您使用的裝置上。很多網站使用 cookie 讓網站順利運作,或是運作更有效率,以及提供報告資訊。

cookies僅可儲存您提供的資料,或您訪問網站時作出的選擇。允許網站建立一個cookie並不會給予該網站或任何其他網站存取您電腦其他部份的權利,而且只有建立相關cookie的網站可閱讀該cookie。

大多數的裝置初始設定為接受cookie,您可透過更改瀏覽器的設定,取消接受cookies的使用,但更改後,您有可能無法使用我們的某些服務。

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我們尊重您對個人資訊所能行使之權利。

如您需要查詢、更改或刪除您的個人資料,您可使用以下方法存取並更新您的個人資訊:

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傳送電子郵件至日暉國際渡假村顧客服務信箱,並加入您的姓名、電子郵件地址以及請求的目的撥打日暉國際渡假村顧客服務專線

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日暉國際渡假村將保留修訂本隱私權通知的權利,新的內容將會即時公布於本站。當我們變更個人資訊處理的作業方式時,將在本站公告讓您了解相關事項。

如何與我們聯絡

您可寫信至顧客服務信箱與我們聯絡。請在信中加入您的聯絡資訊,並詳述您的要求或隱私權相關的疑慮。

注意事項


[注意事項]

1. 使用本系統完成訂房者,您於網站上完成之信用卡付款,將立即由您提供之信用卡帳號扣款。

2. 網上之價格皆已含稅及服務費。

3. 渡假村入住(Check In)時間為下午3:00以後,退房(Check Out)時間為中午11:00以前。

4. 房間提供上網服務。

5. 可享用免費休閒設施。

6. 兒童住宿及餐飲相關定義:

   (1) 身高115-150cm之兒童,收費標準依官網及現場公告為準。
     
*佔床者,依大人費用收費。
    
*不佔床者,依活動及餐飲兒童費用收費。

   (2) 每房(HOTEL區每房,VILLA區每棟)招待二名身高115cm以下幼兒用餐免費。

   (3) 如住客攜幼兒超過上述人數限制,收費標準依現場兒童餐價計費。

7 .請自備泳衣、泳帽或泳具。

8. 網路消費發票一律由渡假村開立。

9. 其他住房相關事項:

 *如需機場或火車站之定點接送,敦請於訂房時取得渡假村交通時刻表並提前預約,以免怠慢貴賓之服務。
 
*池上火車站之接送為免費;台東火車站及台東飛機場之接送為每人單趟NT$300元。離開渡假村之交通亦需事先預約。
 
*一日遊、半日遊行程請於入住前七天與渡假村預定,以利安排座位,恕不接受當日更改行程。
 
*一日遊、半日遊預約請洽服務中心089-861111轉分機8121。

10.本渡假村目前無法提供攜帶寵物入園及入住之服務,特此公告。

11.台東由於空氣好、污染少,相對的野外的蚊蟲較多,建議貴賓們可攜帶防蚊液或是穿著長衣褲來避免蚊蟲叮咬。