訂購規範


【個人資料蒐集使用告知規範】

西湖渡假村股份有限公司(以下簡稱西湖公司),基於住宿訂房/登記管理、餐飲訂席/訂位管理、購票、客戶/會員管理、信用卡及金融相關服務、資訊與資料庫管理、行銷與問券調查分析等合理關連之特定目的範圍內,得蒐集、處理及利用包含但不限於客戶本人之姓名、身分證字號、其他足資辨識身分之證明文件、住址、聯絡電話、電子信箱、行動電話號碼等。在合約有效期間內及其後,於中華民國境內得以自動化機器或其他非自動化方式處理、利用客戶之資料,並得為前述目的範圍內而將客戶本人之資料提供予他人處理利用及傳輸。客戶資料如有變更,亦願立即通知西湖公司,否則,客戶了解將可能無法獲得西湖公司提供之相關服務和權益保障。客戶了解得自由選擇填具個人資料,惟若其提供之資料不足或有誤時,西湖公司將無法提供完整服務及保障相關權益。

客戶對所提供之個資,依法具有查詣或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理、利用或請求刪除之權。客戶同意如因本人請求停止蒐集、處理、利用、請求查閱、複製、刪除本人資料所造成之權益受損,西湖公司不須負損害賠償責任。

 

【訂購規範 】

·     提醒您!一旦您按下下方「同意」鍵繼續進入訂房作業,即表示您完全同意本飯店所訂立之各項規定,因此訂房前請務必詳細閱讀下述訂房須知。

·     季節限定版專案,恕不接受更改延期之服務,敬請見諒。

·     候補訂房不代表正式確認訂單,亦不需付費扣款,客房若有空出將依序遞補,屆時會以電話通知您。(若未接獲通知表示仍無空房,請自行酙酌是否另做安排)

·     加床服務:特定房型可提供加床服務,如須加床,須另酌收費用。每房限加一床(單人床),因數量有限請於入住前確認,並與訂房中心聯絡。註:《小木屋不適用加床服務》

·     持國民旅遊卡之客戶需知:此筆交易為預購型交易,請提供完整訊息予本公司,本公司將依您所提供之信用卡卡號會自動轉入觀光局的補登系統,若您的住宿日是依據觀光局的規定,則可請領此筆旅遊補助。依觀光局規定飯店業者不得任意更改國旅卡客戶補登之住宿日期,謝謝您的配合。如需了解旅遊補助款詳細規範,可參閱人事行政局網站的作業規定。 

·     若您持有實體住宿券請與訂房中心聯絡,恕不適用此訂房系統。

·     本飯店保留變更相關規定的權利,如有異動,依現場為主。

付款規範


~ 散客訂金扣款相關規定 ~

如您欲取消訂房,依照觀光局個別旅客訂房定型化契約,收取『本筆訂單房價總金額百分之三十為訂金』 ,並依照觀光局個別旅客訂房定型化契約,進行取消訂房之扣款方式如下:

規定辦法,付款方式

 說 明

信用卡

 住宿日、前14日

 說 明

 取消訂房,不扣手續費。

 住宿日、前10-13日

 說 明

 取消訂房,扣訂金金額30% ,退還訂金金額70%。

 住宿日、前7-9日

 說 明

 取消訂房,扣訂金金額50% ,退還訂金金額50%。

 住宿日、前4-6日

 說 明

 取消訂房,扣訂金金額60% ,退還訂金金額40%。

 住宿日、前2-3日

 說 明

 取消訂房,扣訂金金額70% ,退還訂金金額30%。

 住宿日、前1日

 說 明

 取消訂房,扣訂金金額80% ,退還訂金金額20%。

 當日告知取消

 說 明

 取消訂房,扣訂金金額100% ,退還訂金金額0%。

欲取消訂房時,除信用卡支付外…其餘支付訂金,均由旅客支付30元銀行匯費。

欲取消訂房時,信用卡方式支付訂金,退款則以退刷方式退款。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注意事項 :

1. 更改後的訂單總金額少於原訂單總金額時,恕不退款(可抵用現場餐飲消費)。

2. 為保障您信用卡交易的安全,本網站規範線上訂房人應與辦理住宿(check in)
者資料相符,並須於辦理住宿的同時提供相同身份證明文件。

3. 飯店於15:00後受理入住作業,住房旅客必須提供本人身分證 (或護照) 與飯店的網路訂房確認單,以便查核登記。在旅客退房時,若有關其他 額外消費額時,則必須於退房時結清所有消費金額。


4. 如需更改入住時間,請於入住15天前來電與訂房中心聯絡,並告知您需要更改住房時間,限更改一次。


5. 更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時,須補足價差。


6. 透過線上訂房確認後,若您需要取消訂房,請直接由網上取消方能完成取消作業,本網站恕不接受人工之服務。


7. 本飯店保留變更相關規定的權利,如有異動,依現場為主。

隱私權政策


注意事項


【小提醒】

*凡住宿者可預約三義火車站免費接駁至園區(接駁服務提供時間為09:00~17:00),預約電話 037-876699。請於三日前預約完成,入住當日恕不受理預約。
*森林小木屋區座落林蔭中,部分區域設有坡道及樓梯,如同行親友有行動不便者,建議選擇有電梯之西湖渡假大飯店或松會館區住宿。
【注意事項】

 

●  使用本系統完成訂房者,意即同意支付所訂房價總金額,您於網站上完成之信用卡付款,將立即由您提供之信用卡帳號扣款。

為保障您信用卡交易的安全,本網站規範線上訂房人應與辦理住宿(check in)者資料相符,並須於辦理住宿的同時提供相同身份證明文件。

  在旅客退房時,若有關其他額外消費額時,則必須於退房時結清所有消費金額。

●  凡住宿者均可免費入園及附贈第二日早餐。

●  贈送水療SPA優惠券《男女分池,裸湯》。
(如須使用,須酌收清潔費每人100元)

 進房時間:下午三時 ;退房時間:上午十一時 
延後退房三小時內為休息,加收NT$1200;
超過三小時為續住。(需另加訂價10%之服務費) 

加床服務:特定房型可提供加床服務《小木屋不適用加床服務》
※如須加床,須另酌收費用 ,加一床收費1000元。

如須另外加棉被,一條300元(請先前告知.以現場數量為主)
※每房限加一床(單人床),因數量有限請於入住前確認,並與訂房中心聯絡。

本飯店備有嬰兒澡盆小板凳 . 奶瓶消毒器 . 嬰兒床 . 如有需求請於訂房時事先預約 .

季節限定版專案,恕不接受更改延期之服務,敬請見諒。

為了維護居住品質,請勿攜帶任何寵物住宿。

房價若有變更,以現場公告為準,恕不另行通知。

網上之價格皆含稅及服務費。

登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素,如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報,請於入住日起三日內(含當日),與訂房中心聯絡。 

透過線上訂房確認後,如需更改入住時間,請於入住15天前來電與訂房中心聯絡,並告知您需要更改住房時間,限更改一次。更改後的訂單總金額大於原訂

單總金額時,須補足價差。
更改後的訂單總金額少於原訂單總金額時,恕不退款(
可抵用現場餐飲消費)

透過線上訂房確認後,若您需要取消訂房,請直接由網上取消方能完成取消作業,本網站恕不接受人工之服務。

 

 

候補訂房不代表正式確認訂單,亦不需付費扣款,客房若有空出將依序遞補,
屆時會以電話通知您。(若未接獲通知表示仍無空房,請自行?酌是否另做安排)

  本網站上公佈的價格,每日的各促銷價格可能不同,您在訂購過程中,在網頁上看到的價格,為訂購參考價,只有在訂購過程中確認付款階段的價格,才是實際售價,請在確認付款前查看清楚。

訂房專線:037-876699轉2  FAX:037-877996。

 

 

本飯店保留變更相關規定的權利,如有異動,依現場為主。