订购规范


订购规範

1. 使用本站订房系统订房者,需同意支付所订房之房价总金额之30%为保证金, 以确定保留线上订房之房间与价格之权。并须於办理住宿时支付剩馀房费。

2.您於网站上完成之信用卡付款,将立即由您所提供之信用卡帐号扣款。

3.为保障您信用卡在交易上的安全,本网站规範线上订房人应与办理住宿(check in)者的个人资料相符,并须於办理住宿的同时提供相同之身份证明文件,如身分证正本或原信用卡。

4.透过线上订房确认后,无法於线上更改订单内容(如房型、间数、日期),若您需要更改订单内容,请直接由网上取消后,再重新订房。於完成再订房的交易之下,所取消之相关费用则不予以收费;本网站恕不接受人工或线上更改订单内容之服务,请详加确认您的订单内容。

5.透过线上订房确认后,若您需要取消订房,请直接由网上取消方能完成取消作业,本网站恕不接受人工之服务。

6.取消订房办理:请您直接透过网路完成取消作业,本网站将依取消日期对应之保证金收取比例收取订房取消费,并依您原本的付款方式进行退款。[信用卡退款]当您完成"取消订单"流程后,您的退款金额将经本饭店确认后,因与银行往来作业程序之故,退款时间平均要1个月以上工作天,刷退至您的原消费信用卡帐户中,如作业日期已超过您的信用卡结帐日,此笔退款将延至下期方能退款至您的原消费信用卡帐户。

7.网上之价格皆含税及服务费。

8.饭店入住时间为下午3:00以后,退房时间为中午12:00以前。

9. 登记住宿日当天若遇饭店所在地发生不可抗拒因素,如因地震导致交通中断、中央气象局发布陆上颱风警报,请於入住日起三日内(含当日),与订房中心联络。

10.平、旺、假日依饭店定义为主。

 

即日起本酒店订房收取之保证金(包含网路订房及人工订房),依照交通部观光局於102年8月6日函颁「观光旅馆业个别旅客直接订房定型化契约範本」办理。详情内容可至交通部观光局行政资讯系统\消保事项专区\观光旅馆业\定型化契约专区查询。(网址https://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp)。

本酒店订房收取之保证金及取消订房相关说明如下:

※客户订房后,饭店将收取订房之房价总金额30%做为保证金。

※订房后若於入住前14日以上,通知取消订房者,可退回全额保证金,不收取手续费用。

※若於入住日前10至13日通知取消订房者,可退回保证金70%。

※若於入住日前7至9日通知取消订房者,可退回保证金50%。

※若於入住日前4至6日通知取消订房者,可退回保证金40%。

※若於入住日前2至3日通知取消订房者,可退回保证金30%。

※若於入住前1日通知取消订房者,可退回保证金20%。

※若於入住当日通知取消或未告知取消预订者,则保证金将全额没收不予退还。

※如订房确认并在线上完成刷卡流程,如有要取消订房,因与银行往来作业程序之故,退款时间平均要1个月以上。特此预先说明。

 

高铁饭店联票注意事项

此为提供高铁车票即时订购优惠,於订房时即收取订房暨高铁优惠票价全额。提供高铁车票之日期、时段、车次皆以系统显示为主,恕无法保证订单中乘客划位号码连续或同车厢。


若您担心无法搜寻您所需之班次、车厢或连续座位号等,您可利用系统中的「班次搜寻」功能,及早搜寻是否有您需求的高铁班次,订购及划位,以保障您的优惠权益;因订购与划位有时间差异,本系统不保证搜寻结果与您最后的订购结果相同。


1. 订单成立后恕无法加选购高铁车票,若有加购车票需求,请取消原订单后,再重新进行订房流程。
2. 车票搭乘日期,限於住房日(含)前一日或退房日(含)后一日内,订票限制起讫站有一地须为饭店所在地区车站。
3. 未购买住房商品者,不得单独订购此优惠价格车票。旅客购买住房商品后,如欲取消订房,须并同办理加购之高铁车票退票,不得单独办理取消订房。
4. 每套来回车票开放划位时间,依高铁规定可开放划位时间至少为28天前(实际可开放划位时间将依台湾高铁系统定义为准),划位后无论是否取票搭乘,如未办理取消退票程序,恕无法退还已付款全额费用。
5. 加购套票数量将依循各特约饭店房型适住人数,如您订购房型为双人房,则取得加购的套票数量上限为2套(即为去程2张及回程2张,共4张票)。
6. 此专案在各特约饭店以及台湾高铁公司皆保有调整或终止本方案之权利。

 


取消规範说明


系统仅支援一次性全部订单内容取消,加购之高铁车票若被提取视同已使用,将无法线上取消。取票后若有取消高铁车票之需求,请自行至高铁站柜檯进行原订房订单中所有划位行程退票暨票券退款作业(每张将收取20元手续费),退票与退费标准将依照台湾高铁与各特约饭店之规定;一经取消亦视同放弃相关权益。


如搭车当日因不可抗力因素不及搭车,可凭车票向站务人员要求乘坐其它班次自由座;若上述延迟时间已跨原搭车日(如因飞机延误或是颱风停驶等因素错过当日原车次),可先至高铁站自行购票搭乘同车厢等级同起讫站点之车票,待发生日后三日内,持延误时间证明文件、原优惠车票及事后自行购买原价票之正本文件,一并提供给饭店人员转交高铁进行人工处理退费。高铁将自行退还事后原价票的票价总额。


取消/变更车票:
1. 车票尚未划位:可登入系统取消车票,或取消整笔订单再重新订房。
2. 已划位未取票:列车发车30分钟前可登入系统取消高铁座位或重新划位(免收手续费)。
3. 已划位已取票:请於发车30分钟前携带高铁车票至高铁柜台办理退票(每张将收取20元手续费)后,始可取消。


取消订房订单:
1. 车票尚未划位:可登入系统取消整笔订单(含车票与订房)。
2. 已划位未取票:列车发车30分钟前登入系统一并取消高铁座位与订房(退票与退费标准将依照台湾高铁与各特约饭店之规定)。
3. 已划位已取票:恕无法於线上系统退票。请於发车30分钟前,自行至高铁票口退票,取得由高铁公司开立之退票证明后,退票证明注明订单编号传真至02-2531-6170,以利饭店人员进行取消订房作业(退票与退费标准将依照台湾高铁与各特约饭店之规定)。


手续费:
旅客於住宿当日或怠於通知者(No Show),恕无法退还已付款全额费用。

付款规范


隐私权政策


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注意事项


注意事项

1. 所有客房禁止携带宠物入住 (身障者辅助动物除外)

2. 房内禁止抽菸,若有需要请至一楼户外庭园区。

3. 入住时请携带证件以利於核对身份。身份证/护照或驾照之正本,以便资料登记。

4. 本公司以复印方式登记证件,以利作安全回报。

5. 房间内物品,请勿私自携出。

6. 房内禁止派对、聚赌、酗酒、吸毒或从事任何违法之行为,违者将报警处理。
● 春节期间当天请於下午三点之后入住。