高鐵取票及取消飯店訂房注意事項

5.取票請至【台灣高鐵售票點】或【設有購票機之便利商店門市】取票（至少提前30分鐘辦理，假期或尖峰時間請再提前）。便利商店取票需另支付便利商店手續費，每張車票10元，去回票共20元。
6. 變更車票時間：
若您有變更車票內容如延期、更改時間..等需求，請對應下述狀況處理。
- 尚未取票：利用訂單編號和密碼登入系統，重新劃位即可。
- 已取票：變更當日車次至少需於發車前30分鐘持票親自至高鐵櫃檯辦理，新車次將安排於自由座車廂。僅限變更當日車次；若需變更日期，則須退票處理，若退票後重新於高鐵櫃檯購買車票，則無法享有優待票價。
7. 取消訂房：
- 高鐵車票未劃位未取票、已劃位未取票：可以訂單編號及密碼，登入訂房系統，在入住日前皆可自行取消。
- 高鐵車票已劃位已取票：請在發車前至少30分鐘前，自行至高鐵櫃檯票口退票，手續費每張20元（若於超商取票請至原超商系統退票，手續費每張20元）。退票完成30分鐘後，再以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消，飯店僅針對訂房訂金退款（依照「觀光旅館業個別旅客直接訂房定型化契約條件」退款）。
- 若取消飯店訂房，須將高鐵車票一併辦理退票，不得單獨取消飯店訂房。

本飯店與台灣高鐵公司保有調整或終止本方案之權利。